新化县区公交乘客满意度调查问卷结果分析

发布时间:2019年02月01日 信息来源:新化县政府门户网站 作者:
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  为进一步改善公共交通服务,新化县政府网站于2018年11月8日至2019年1月8日期间开展了“新化县区公交乘客满意度调查”,调查结果分析如下:

  1、您是否为新化县户籍居民这个问题中66.67%选择是,33.33%选择否。

  2、您的年龄这个问题中83.33%选择是18至40岁,16.67%选择41至60岁。

  3、您的职业这个问题中33.33%选择企业职工,16.67%选择机关事业职工,50.00%选择其他。

  4、您个人月均收入这个问题中16.67%选择是2000元以下,33.33%选择是

  2000-3000元,50.00%选择是5000元以上。

  5、您乘坐公交频率这个问题中50.0%选择是每天2次以上,16.67%选择是

  每月少于5次,33.33%选择是其他。

  6、您乘坐公交的目的这个问题中16.67%选择是上班上学,16.67%选择是

  娱乐,16.67%选择是购物,49.99%选择是其他。

  7、您出行从起点到目的地通常预计花费时间这个问题中33.33%选择是20分钟以内,16.67%选择是20-30分钟,16.67%选择是30-45分钟,16.67%选择是45-60分钟,16.66%选择是60分钟以上。

  8、您出行需要换乘几次这个问题中50.0%选择是不换乘,16.67%选择是换乘两次,33.33%选择是换乘两次以上

  9、您是否了解公交票价优惠政策这个问题中16.67%选择是,83.33%选择否。

  10、您是否认为公共交通工具节约了您的出行成本这个问题中83.33%选择是,16.67%选择是。

  11、您对公交候车时间是否满意这个问题中16.67%选择满意,16.67%选择基本满意,66.66%选择不满意。

  12、您对公交换乘便捷程度是否满意这个问题中16.67%选择满意,33.33%选择基本满意,50.00%选择不满意。

  13、您对公交司机服务态度是否满意这个问题中16.67%选择满意,66.67%选择基本满意,16.66%选择不满意。

  14、您对公交出行信息服务是否满意这个问题中16.67%选择满意,16.67%选择基本满意,66.66%不满意。

  15、您对公交乘车舒适度是否满意这个问题中16.67%选择满意,16.67%选择基本满意,66.66%选择不满意

  16、您对公交站台候车环境是否满意这个问题中16.67%选择满意,33.33%选择基本满意,50.00%选择不满意

  17、您对公交车内卫生环境是否满意这个问题中16.67%选择满意,16.67%选择基本满意,66.66%选择不满意。

  18、您对公交出行的安全性是否满意这个问题中16.67%选择满意,50.0%选择基本满意,33.33%选择不满意。

  19、您对公交投诉响应和处理是否满意这个问题中16.67%选择满意,33.33%选择基本满意,50.00%不满意。

  20、您对市区公交服务总体上是否满意这个问题中16.67%选择满意,83.33%选择不满意。

  20、您觉得目前新化县区公交存在的问题这个问题中33.33%选择车内太拥挤,16.67%选择行车不准时,16.67%选择等车时间太长,16.67%选择站点少,不方便,16.67%选择站点设施简陋。

  21、您觉得下一步新化县区公交应重点解决这个问题中50.0%选择增加并优化线路,16.67%选择增加班次,33.33%选择改善车况。

  问卷调查数据可以看出乘客把乘坐公交作为解决上班上学等出行需求的重要方法。乘客对公交总体比较满意,常规公交基本能满足市民出行需求。 公交服务、环境,安全性、候车时间等方面还有待加强。公众对公交票价优惠政策不是特别的了解。

  根据调查结果统计,有关部门将改善措施,进一步提高公交服务水平,进一步加大宣传引导力度,主动与相关部门通力协作,多措并举,倡导绿色出行,优选公交。

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